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Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Existen cuatro métodos de envío a Península Ibérica y Baleares:

1. Mediante agencia NACEX, entrega en 24/48 horas (días laborables) - 5,50 € en pedidos inferiores a 50 € (IVA Incluido). Gratis en pedidos superiores a 50 €.

2. Mediante CORREOS, entrega en 24/48 horas (días laborables) - 5,45 € (IVA Incluido)

3. Recogida en tienda en San Pedro del Pinatar (Murcia) - GRATUITO

4. Recogida en tienda en el Pilar de la Horadada (Alicante) - GRATUITO

Además le enviamos un número de seguimiento para que una vez hecha su compra, sepa en todo momento donde se encuentra su paquete. Este servicio lo facilita Correos y/o NACEX.

Los paquetes envueltos para regalo serán en un envoltorio único.

Todos los paquetes se envían cerrados y bien protegidos. No acepte nunca un paquete abierto, agujereado, chafado, mal precintado, etc. Rehúsalo y pongase en contacto inmediatamente con nosotros en nuestro e-mails: tienda@papeleriaarco.com para que hagamos las gestiones oportunas con la agencia de transporte y realizaremos un nuevo envío urgentemente.

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Devolución del paquete

En caso de devolución dispone de 10 días hábiles para devolver el producto a contar desde la entrega del mismo, salvo que haya desprecintado el producto/s. Sólo se admitirán devoluciones en perfecto estado, conservando el precinto de origen.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con nosotros a través del formulario de contacto, adjuntando una fotografía y una descripción detallada de los defectos.

Además el producto deberá estar correctamente embalado para su devolución. Debe hacerse cargo de los gastos de envío. Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos el correcto estado del mismo, procederemos al reintegro del valor de la factura incluyendo los gastos de envío ocasionados por la devolución. 

En caso de la devolución por disconformidad con los productos, el cliente deberá devolver aquellos productos con los que no esté conforme haciéndose cargo de los gastos de envío. Los productos deben estar en su estado original. En caso contrario, la empresa puede denegar la devolución.


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